Informácie o doprave
Objednávky štandardne doručujeme v rámci Slovenska a Českej republiky. Nižšie nájdete možnosti dopravy, ceny aj dôležité informácie o zasielaní živých rastlín.
🇸🇰 Doprava na Slovensku
Osobný odber v Bratislave ZADARMO
Tovar si môžete osobne prevziať v predajni HydroFlora, Rybničná 38/O, Bratislava.
Keď bude objednávka pripravená, pošleme vám notifikačný e-mail a SMS. Objednávku pre vás odložíme na 5 dní. Po dohode je možný aj iný termín vyzdvihnutia. Zaplatiť môžete vopred alebo pri prevzatí – v hotovosti či platobnou kartou. Platba na predajni je možná iba v eurách.
Otváracie hodiny predajne
| Pondelok až piatok | 9:00 – 17:00 |
| Sobota a nedeľa | Zatvorené |
Doručenie v rámci Bratislavy ZADARMO
Tento spôsob dopravy je dostupný iba pre doručovacie adresy v rámci Bratislavy a vzťahuje sa na tovar, ktorý je momentálne skladom.
- minimálna hodnota objednávky: 90 €
- maximálna hmotnosť objednávky: 300 kg
Kuriér SPS
- Objednávka do 90 € vrátane: 5,90 €
- Objednávka nad 90 €: zdarma*
- Príplatok za platbu na dobierku: 1,50 €
Tovar je doručovaný spravidla nasledujúci pracovný deň po expedovaní. Sledovacie číslo vám pošleme e-mailom a zásielku môžete sledovať na stránke SPS. Pred doručením vás kuriér informuje o očakávanom čase dodania.
Zásielka je počas prepravy poistená. Po prevzatí ju, prosím, čo najskôr skontrolujte. Ak je vonkajší obal viditeľne poškodený, odporúčame spísať škodový záznam priamo s kuriérom.
Otázky k doručeniu živých rastlín kuriérom
Aké rastliny posielame kuriérom?
Malé a stredne veľké izbové rastliny do výšky 100 cm posielame kuriérom v špeciálnych prepravných krabiciach. Pri rastlinách s výškou 100 cm a viac je možný iba osobný odber v našej predajni.
V Bratislave a okolí vám môžu väčšie rastliny po dohode doviezť naši zamestnanci. O cenu dopravy požiadajte vopred na adrese hydroflora@hydroflora.sk.
Kedy môžem očakávať objednávku?
Predpokladaný termín expedovania je 5 až 10 pracovných dní od prijatia objednávky. Ak je rastlina skladom, objednávku môžeme odoslať skôr.
Rastliny expedujeme v prvej polovici pracovného týždňa, aby nezostali cez víkend v krabici alebo v depe prepravcu. Pri platbe zálohovou faktúrou musí byť úhrada spracovaná najneskôr vo štvrtok, aby sme rastlinu mohli expedovať ešte v danom týždni. Po odoslaní vám príde e-mail s možnosťou sledovania zásielky.
Prečo môže rastlina vyzerať inak ako na fotografii?
Každá rastlina je jedinečná. Produktové fotografie zobrazujú čo najvernejšiu podobu daného druhu, doručená rastlina sa však môže mierne líšiť sfarbením, počtom a veľkosťou listov, textúrou či ďalšími prirodzenými detailmi. Takéto prirodzené odlišnosti nie sú dôvodom na reklamáciu.
Čo robiť, ak rastlina dorazila poškodená?
Živé rastliny sú krehké a napriek starostlivému baleniu sa môžu počas prepravy poškodiť. Ak je krabica viditeľne poškodená, odfoťte ju ešte pred otvorením. Rastlinu potom ihneď rozbaľte a poškodenie zdokumentujte fotografiami.
Reklamáciu živej rastliny nám oznámte v deň prevzatia zásielky. Neskoršie nahlásenie môže sťažiť alebo znemožniť uznanie reklamácie.
Kedy je možné živú rastlinu reklamovať?
Každú reklamáciu posudzujeme individuálne. Reklamáciu je možné uznať najmä vtedy, ak rastlina dorazí výrazne poškodená prepravou, odumretá alebo chorá. Pred objednaním si, prosím, skontrolujte uvedené rozmery rastliny a naplánujte prevzatie tak, aby zásielka nezostala u prepravcu dlhšie, než je nevyhnutné.
Paletová preprava v rámci Slovenska
Objemné a ťažšie objednávky doručujeme paletovou prepravou. Cena dopravy sa určuje podľa celkovej hmotnosti objednávky.
| Hmotnosť objednávky | Cena s DPH |
|---|---|
| od 40 do 50 kg | 37,50 € |
| od 50 do 75 kg | 57 € |
| od 75 do 100 kg | 75 € |
| od 100 do 150 kg | 112 € |
| od 150 do 250 kg | 150 € |
Uvedené ceny zahŕňajú 23 % DPH.
Poškodenie nám oznámte čo najskôr, najneskôr nasledujúci pracovný deň po prevzatí, na číslach 0903 438 448, 02 32 66 19 81 alebo e-mailom na hydroflora@hydroflora.sk.
🇨🇿 Doprava do Českej republiky
Kuriér Express One (In Time)
Objednávka nad 350 €: doprava zdarma*
| Hmotnosť | do 3 kg | do 5 kg | do 10 kg | do 20 kg | do 30 kg | do 40 kg |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Cena dopravy | 5,90 € | 6,30 € | 7,10 € | 8,80 € | 17,80 € | 23,50 € |
Tovar je doručovaný spravidla do 2 pracovných dní po expedovaní. Sledovacie číslo vám pošleme e-mailom a zásielku môžete sledovať na stránke Express One. Pred doručením vás kuriér informuje o očakávanom čase dodania.
Zásielka je počas prepravy poistená. Po prevzatí ju, prosím, čo najskôr skontrolujte. Poškodenie nám oznámte najneskôr nasledujúci pracovný deň.
Do Českej republiky posielame malé a stredne veľké izbové rastliny do výšky 100 cm v špeciálnych krabiciach. Rastliny expedujeme najneskôr v stredu, aby cez víkend nezostali v depe prepravcu.
Paletová preprava do Českej republiky
Objemné a ťažšie objednávky doručujeme paletovou prepravou. Cena dopravy sa určuje podľa celkovej hmotnosti objednávky.
| Hmotnosť objednávky | Cena bez DPH |
|---|---|
| od 100 do 150 kg | 88 € |
| od 150 do 200 kg | 117 € |
| od 200 do 250 kg | 146 € |
Uvedené ceny sú bez 23 % DPH.
Doprava zdarma sa nevzťahuje na substráty z dôvodu ich objemu a hmotnosti. Ak nakupujete kvetináče alebo príslušenstvo v hodnote oprávňujúcej na dopravu zdarma a chcete si objednať aj substrát, vytvorte, prosím, objednávku substrátu samostatne.
Doprava zdarma sa nevzťahuje ani na veľkoobchodných zákazníkov, pre ktorých platí osobitný cenník prepravy. Informácie o možnostiach veľkoobchodnej dopravy vám radi poskytneme individuálne.