Doprava pre Slovensko:

Kuriér Slovak Parcel Service (SPS)

• Objednávka do 90 € vrátane: 5,90 €
• Objednávka nad 90 €: zdarma*

Príplatok za platbu na dobierku je 1,50 €. 

Tovar je doručovaný nasledujúci pracovný deň od expedovania objednávky. Zásielku môžete sledovať na stránkach Slovak Parcel Service, sledovacie číslo zásielky vám zašleme e-mailom po expedovaní objednávky.

Pred dodaním vám kuriér upresní očakávaný čas doručenia. Tovar je pri preprave poistený. Zakúpený tovar si po prevzatí zásielky, prosím, skontrolujte čo najskôr. Pri viditeľnom poškodení vonkajšieho obalu zásielky odporúčame spísať škodový záznam pri preberaní zásielky od kuriéra. V prípade poškodenia obsahu zásielky musí byť reklamácia nahlásená najneskôr nasledujúci pracovný deň po prevzatí zásielky. Prípadné poškodenie bezodkladne nahláste na našich telefónnych číslach 0903 438 448, 02 32 66 19 81 alebo e-mailovej adrese hydroflora@hydroflora.sk.

Zasielanie živých rastlín kuriérom SPS

Malé a stredne veľké živé izbové rastliny do výšky 100 cm zasielame kuriérom v špeciálnych krabiciach. Pri veľkých živých rastlinách od výšky 100 cm je možný len osobný odber v našej predajni HydroFlora na Rybničnej 38/o v Bratislave. V rámci Bratislavy a okolia vám živé rastliny v prípade záujmu dovezú naši zamestnanci. Pre cenu dovozu sa informujte vopred na e-mailovej adrese hydroflora@hydroflora.sk.

Kedy môžem očakávať dodanie objednávky?

Predpokladaný termín odoslania objednávky je 5-10 pracovných dní od prijatia objednávky. Ak je rastlinka na sklade, môže sa termín dodania skrátiť. Rastlinky odosielame v prvej polovici pracovného týždňa, aby rastlinka nezostala v krabici dlhšie ako je nutné. V prípade platby zálohovou faktúrou musí byť úhrada spracovaná najneskôr vo štvrtok, aby sme rastlinu ešte vedeli expedovať v danom týždni. Po expedovaní dostanete informáciu o odoslaní objednávky s možnosťou sledovania zásielky. 

Dôležité: Hneď ako k vám rastlina dorazí, je nutné ju z krabice vybrať. V opačnom prípade môže dôjsť k jej poškodeniu.

Prečo moja rastlinka vyzerá inak ako na fotke?

Rastlinky sú živé, a teda každá je trochu iná. Snažíme sa na fotkách zobrazovať čo najdôveryhodnejšiu reprezentáciu daného druhu rastliny. Rastlina, ktorú vám doručíme, sa však môže od produktovej fotky mierne líšiť v sfarbení, počte listov, textúre, veľkosti (napr. listov) a iných detailoch. Tieto odlišnosti nie sú dôvodom na reklamáciu; reklamácia spojená s týmto typom sťažností, žiaľ, nebude uznaná.

Moja objednávka dorazila poškodená. Čo mám robiť?

Živé rastlinky sú veľmi krehké, a preto sa počas prepravy aj napriek snahe môže stať, že rastlinka dorazí poškodená. Pokiaľ je krabica už na pohľad viditeľne poškodená, prosíme o odfotenie poškodenej krabice ešte pred samotným rozbalením rastlinky. Hneď po príchode rastliny rastlinu rozbaľte, prípadnú reklamáciu tovaru je nutné riešiť ešte v deň prevzatia zásielky (v opačnom prípade nemusí byť reklamácia uznaná).

Reklamácia

Živé rastlinky sú veľmi krehké, a preto s nimi je nutné zaobchádzať jemne. Naše špecializované krabice prispôsobené na prepravu rastlín minimalizujú riziko ich poškodenia, ktoré vzniká v súvislosti s prepravou rastlín, avšak proces prepravy nemusí byť vždy láskavý, a preto každú reklamáciu posudzujeme individuálne. Prosíme vás, premerajte a premyslite si, o akú rastlinku máte záujem, pretože reklamácie prijímame len v prípade, že vám rastlinka príde výrazne poškodená prepravou, mŕtva alebo chorá. Prosíme vás o preberanie rastlín a plánovanie vašich objednávok tak, aby rastliny nestrávili v preprave dlhší čas ako je nutné.

Osobný odber v predajni v Bratislave

Tovar si môžete prevziať osobne v predajni HydroFlora na Rybničnej 38/o v Bratislave. Akonáhle bude Vaša objednávka pripravená k osobnému odberu, príde vám notifikačný e-mail a SMS. Tovar je pre vás pripravený po dobu 5 dní od skompletizovania objednávky. Po dohode je možné vybrať aj iný termín vyzdvihnutia. Platba je možná vopred alebo priamo pri odbere tovaru v hotovosti alebo platobnou kartou. Platba je možná iba v eurách.

Doprava pre Českú republiku

Kuriér InTime

• Objednávka nad 350 €: zdarma*

Hmotnosť	do 3 kg	do 5 kg	do 10 kg	do 20 kg	do 30 kg	do 40 kg
Ceny dopravy	5,90 €	6,30 €	7,10 €	8,80 €	17,80 €	23,50 €

 

Tovar je doručovaný do 2 pracovných dní od expedovania objednávky. Pohyb zásielky môžete sledovať na stránkach In Time, sledovacie číslo zásielky vám zašleme e-mailom po expedovaní objednávky. 

Pred dodaním vám kuriér upresní očakávaný čas doručenia. Tovar je pri preprave poistený. Zakúpený tovar si po prevzatí zásielky, prosím, skontrolujte čo najskôr. V prípade poškodenia tovaru nám musí byť reklamácia (právo na náhradu škody) nahlásená najneskôr nasledujúci pracovný deň po dodaní zásielky.

Do Českej republiky zasielame malé a stredne veľké živé izbové rastliny do výšky 100 cm v našich špeciálnych krabiciach. Živé rastliny do Českej republiky expedujeme vždy najneskôr v stredu, aby pri neskoršom expedovaní nehrozilo zbytočné preskladnenie rastlín v depe prepravcu počas víkendu. Viac informácií o zasielaní živých rastlín kuriérom nájdete vyššie.

Prípadné poškodenie obsahu zásielky pri preprave spoločnosťou In Time, prosím, bezodkladne nahláste na telefónnych číslach 0903 438 448, 02 32 66 19 81 alebo e-mailovej adrese hydroflora@hydroflora.sk

* Doprava zdarma sa nevzťahuje na substráty z dôvodu ich objemu a váhy. Pri doručovaní substrátov vždy účtujeme aj poštovné. Ak si objednávate tovar ako kvetináče a príslušenstvo ku kvetináčom v hodnote nad 90 € a máte záujem aj o substrát do kvetináčov, objednávku substrátu, prosím, realizujte zvlášť. Doprava zdarma sa nevzťahuje na veľkoobchodných zákazníkov. Pre veľkoobchod platí osobitný cenník poštovného. Ohľadom možností prepravy pri veľkoobchodných objednávkach nás neváhajte kontaktovať.